
首先应确认充电枪与车辆充电口、充电桩的连接是否牢固。部分用户可能因充电枪未完全插入导致接触不良,此时需重新插拔充电枪,确保听到“咔嗒”锁定声。同时检查充电线是否存在破损、老化或接口氧化现象,这些物理损伤可能影响电流传输。若使用家用充电桩,还需确认电源插座是否正常供电,可通过插入其他电器验证。
若连接状态正常但仍无法充电,需检查车辆仪表盘是否显示充电故障代码。常见故障如BMS(电池管理系统)通讯异常、高压继电器故障等,可尝试关闭车辆电源并重新启动,部分软件层面的故障可通过重启解决。若重启后故障依旧,建议记录故障代码,以便后续维修时提供准确信息。
低温环境可能导致电池活性降低,影响充电效率甚至无法充电。此时可尝试将车辆移至温暖环境停放30分钟以上,或开启车辆的电池预热功能(若配备)。另外,当电池电量过低时,部分车型会启动低压保护模式,需使用专用应急充电器进行激活。
若上述操作均无效,应联系品牌授权维修中心。技术人员会通过专业设备检测充电系统、电池包及高压线路,确定故障根源。切勿自行拆解充电设备或电池包,以免引发安全风险。根据行业数据,约70%的充电故障可通过基础排查解决,剩余30%则需要专业维修。