
车辆损失险通常涵盖无主肇事导致的车身损伤,但需注意部分保险公司可能要求车主提供事故证明。车主应首先查看保险合同中的责任免除条款,确认是否存在针对此类情况的特殊约定。若保险合同明确包含无主肇事理赔,车主可启动报案流程。
发现车辆被刮后,车主应立即向保险公司报案,并在48小时内完成报案流程,避免因超时导致理赔受阻。同时,需留存现场证据,包括多角度拍摄的车辆损伤照片、周边环境照片,以及停车场监控录像(若有)。若在公共道路发生剐蹭,还应向交警部门报案,获取事故责任认定书,这将作为理赔的重要依据。
保险公司接到报案后,会安排定损员对车辆损伤进行评估。车主需配合定损员提供相关证据,并确认定损金额是否合理。若定损金额与实际维修费用存在差异,车主可与保险公司协商或申请第三方评估。此外,无主肇事理赔可能涉及30%的绝对免赔率,即保险公司仅赔付70%的维修费用,剩余部分需车主自行承担,具体以保险合同约定为准。
为避免类似情况再次发生,车主可采取一些预防措施,如选择有监控覆盖的停车场停放车辆,安装行车记录仪并确保其正常工作,以便在发生剐蹭时及时获取证据。同时,定期检查车辆状况,发现损伤及时处理,避免因拖延导致理赔困难。