充电桩设备离线是怎么回事？

前几天去商场地下车库充电，扫码后APP一直显示“设备离线”，折腾了十分钟才换桩解决。后来问了运维朋友，才知道这种情况其实很常见，今天就把整理的原因和解决办法分享给大家。

网络通信问题

这是最常见的原因，占比超60%。地下车库、偏远地区的4G/5G信号容易被遮挡，导致充电桩和后台断开连接。遇到这种情况，先看看手机信号格数，若信号弱，可尝试把车开到地面或信号好的区域再充电。部分充电桩支持蓝牙近场启动，有效距离约10米，能解决信号盲区问题。

硬件故障

使用超3年的充电桩，可能出现通信模块故障、电源线路松动等问题。此时可观察充电桩指示灯，绿灯表示正常，红灯则说明异常。先尝试重启设备，若无效，建议联系运营商运维人员检修，不要自行拆解。

系统维护或升级

运营商常会在凌晨进行后台维护，导致充电桩临时离线，一般持续1-2小时。部分设备屏幕会显示“系统维护中”，也可通过运营商APP查看是否有维护公告。遇到这种情况，建议等待30分钟后再尝试充电。

极端环境影响

当温度低于-20℃或高于60℃时，充电桩可能触发保护机制自动离线。所以尽量避开在极端高温或低温环境下充电，若车辆支持宽温域工作（如-30℃至70℃），适应性会更强。

遇到充电桩离线，优先排查信号和电源，检查手机信号强度，看看配电箱空气开关是否跳闸。若没问题，试试重启设备，部分充电桩有物理重启按钮，或断电后重新通电。选车时，可考虑支持双模通信（蜂窝网络+蓝牙）的车型，能减少离线概率。若问题持续，可通过相关APP提交故障信息，获取专业支持。