高速收费多扣处理攻略 🚗

在高速公路通行过程中，车主可能遇到人工收费金额异常的情况，需按照规范流程处理以保障自身权益。以下为具体操作步骤：

一、现场留存证据

车辆驶离收费车道前，若发现收费金额与预期不符，应当立即向收费员提出异议，并要求提供收费明细单据。建议使用手机拍摄收费显示屏信息、车道编号及收费员工牌，留存现场证据。

二、联系运营单位

现场无法解决时，可通过高速公路服务区公示的客服渠道反馈。需提供车辆信息、通行时间、收费站名称及扣费凭证，要求运营单位核查后台交易数据。

三、申请费用复核

向运营单位提交书面复核申请，内容应包含车辆信息、通行记录、异议金额及证据材料。根据《收费公路管理条例》，运营单位通常需在15个工作日内反馈核查结果。

四、争议处理途径

若对复核结果不满，可向当地交通运输主管部门投诉。涉及ETC扣费争议时，可联系发行方协助查询交易流水，必要时通过法律途径维权。

遇到高速收费多扣问题，车主需保持冷静，按流程留存证据并反馈。规范的处理方式能有效提高问题解决效率，维护自身合法权益。