
发现车辆被刮后,首先要做的是固定现场证据。建议用手机从不同角度拍摄车辆受损部位,包括剐蹭的细节、车辆整体位置以及周围环境,同时记录下停车时间、发现时间等信息。如果车库有监控摄像头,这一步的证据留存会更有帮助。
接下来应及时联系车库物业,申请调取剐蹭时段的监控录像。需要注意的是,部分老旧车库可能存在监控覆盖不全或故障的情况,若无法通过监控找到肇事者,也可以向物业询问是否有其他车主目击事件发生。
在完成证据固定和监控调取后,应尽快联系车辆投保的保险公司报案。报案时需详细说明车辆停放位置、剐蹭情况以及已采取的措施,保险公司通常会安排定损员到现场勘查,或指引车主前往指定定损点。
定损完成后,保险公司会根据定损结果给出维修建议。车主可以选择在4S店维修,也可以选择保险公司合作的修理厂,两者在维修质量和周期上可能存在差异,建议根据自身需求选择。
维修完成后,车主应仔细检查维修部位,确认没有问题后再提车。同时,要妥善保存好维修单据和保险公司的理赔凭证,以备后续可能出现的问题。