
当车辆停在地下车库被刮蹭时,首先应立即保护现场,避免移动车辆位置,同时检查车身受损情况,重点查看刮痕位置、深浅及面积,确认是否有其他部件损坏。随后需及时联系物业调取监控,地下车库通常配备监控设备,物业有义务协助车主查询刮蹭时段的录像,以确定肇事方信息。
若通过监控找到肇事方,双方可协商处理,根据车辆损伤情况确定维修方案及赔偿金额。若协商无果,可报警处理,由交警部门介入调查并出具事故责任认定书,后续可通过保险或法律途径解决。若监控无法识别肇事方,车主需向保险公司报案,说明车辆停放时被刮蹭的情况,保险公司通常会根据车损险条款进行理赔,理赔金额可能受免赔额影响。
在处理过程中,车主需注意保留相关证据,包括现场照片、监控录像截图、物业证明等,这些材料有助于后续保险理赔或法律诉讼。同时,建议车主在日常停车时尽量选择监控覆盖全面的区域,降低车辆被刮蹭后无法找到肇事方的风险。车辆维修时应选择正规4S店或有资质的维修机构,确保维修质量符合标准。