
首先得搞清楚当前是未接通还是已接通紧急中心,这两步处理方式不一样。
1️⃣ 未接通紧急中心时:直接长按车顶红色SOS按键2秒以上,中控屏幕会自动返回主界面,呼叫就终止了。如果是带触屏的新款车型,比如奔驰S级新能源,也可以在紧急呼叫界面右下角点“取消”按钮,再选“确认终止呼叫”就行。
2️⃣ 已接通紧急中心时:别慌,保持冷静跟客服说清楚“刚才是误触,麻烦取消呼叫”,客服确认后会主动挂断,不会有后续问题。
有时候会遇到按键没反应的情况,根据多年经验,这大概率是系统临时卡顿导致的。可以试试快速按启动键熄火(不用踩刹车),等30秒后再重新通电,系统重置后基本就能恢复正常。要是频繁出现误触,建议联系奔驰授权服务中心,让技师调整一下按键灵敏度,或者看看有没有OTA升级能优化触发逻辑。
其实最好的解决方法是从源头避免误触。开车前可以检查一下SOS按键周围有没有放手机、纸巾盒之类的遮挡物,这些东西很容易在颠簸时碰到按键。另外调整一下驾驶时手肘的位置,别总蹭到车顶控制区。还有就是定期更新车机系统,很多小bug都会通过升级修复,能提升操作的稳定性。