去4s定损需要本人去吗分享

很多车主在车辆出险后，往往会困惑于定损环节是否必须本人到场。实际上，定损流程的参与方式并非固定不变，而是取决于具体情况和保险公司的规定。以下将从不同场景出发，为车主梳理清晰的操作要点。

事故责任明确的单方事故

• ✅ 持有电子保单的车主，可通过保险公司APP上传事故现场照片和行驶证、驾驶证电子版，经审核通过后，保险公司会指派定损员与4S店对接，无需本人到场。

• 💡 建议提前确认保险公司是否支持线上定损服务，部分公司要求必须现场核验证件原件。

• 若车辆已被拖至4S店，车主可委托4S店工作人员代为处理定损事宜，但需签署书面委托书并留存身份证复印件。

涉及第三方的交通事故

• 此类情况通常需要双方当事人共同到场，以便定损员准确划分责任并确认损失范围。若对方无法到场，需提前联系保险公司说明情况，协商解决方案。

• 若事故责任存在争议，建议等待交警出具事故责任认定书后再进行定损，避免后续理赔纠纷。

• 定损时需注意核对维修项目清单，确保所有损失均被记录，尤其是隐性损伤如悬挂系统、电子元件等。

特殊情况处理建议

• 车主因特殊原因无法到场时，可委托直系亲属代为办理，需携带双方身份证原件及关系证明（如户口本）。

• 部分保险公司支持视频定损服务，通过实时视频连线方式完成证件核验和损失确认，具体操作需咨询保险公司客服。

• 定损完成后，务必索要定损单并核对信息，包括维修项目、配件价格、工时费等，如有异议需当场提出。

总之，去4S店定损并非必须本人到场，但需根据事故类型和保险公司要求提前做好准备。建议车主在出险后第一时间联系保险公司客服，了解具体流程和所需材料，避免因流程不清导致理赔延误。同时，保留好所有相关凭证，以便后续理赔顺利进行。