东风悦达起亚hiphi车主服务科普 📝

东风悦达起亚HiPhi系列作为品牌高端新能源产品，其车主服务体系覆盖用车全周期，了解这些服务可有效提升用车体验。以下将针对车主关心的常见问题逐一解答。

Q1：HiPhi系列的基础质保政策包含哪些内容？

根据官方政策，HiPhi系列首任车主可享受5年/10万公里整车质保，其中三电系统（电池、电机、电控）质保延长至8年/15万公里，该政策覆盖车辆核心部件，建议车主在质保期内定期前往授权服务中心进行维护，以确保权益有效。

Q2：车辆出现故障或意外时，如何获取道路救援服务？

HiPhi全系标配7×24小时紧急救援服务，车主可通过车辆车机系统或HiPhi专属APP一键呼叫救援。服务范围通常包括现场小修、拖车服务及困境救援（如车辆陷入泥泞、掉落沟坎等情况），建议车主在出行前确认车辆救援服务覆盖区域，避免偏远地区可能出现的响应延迟。

Q3：日常充电时，如何高效使用品牌提供的充电服务？

HiPhi品牌已接入全国主流充电桩平台，车主通过APP可实时查询充电桩位置、使用状态及空闲情况，并支持扫码充电和支付一体化操作。部分地区经销商会为车主提供充电权益包，包含免费充电时长或充电折扣，建议车主关注APP内“权益中心”板块，及时领取和使用相关权益。

Q4：车辆智能化功能如何保持最新状态？

HiPhi系列支持OTA远程升级服务，系统会自动推送新版本更新，涵盖功能优化、新增应用及安全补丁等内容。升级通常可在车辆静止时完成，建议车主选择夜间或充电时进行升级，避免影响日常用车；升级过程中需保持车辆电量充足（建议不低于20%），防止升级中断导致系统异常。

Q5：除基础服务外，品牌还提供哪些增值服务？

HiPhi专属APP用户可通过积分兑换多种服务，包括充电优惠券、车辆保养折扣、线下体验活动参与资格等。积分可通过日常用车、完成APP任务或推荐购车等方式获取，建议车主定期查看积分有效期，及时兑换所需服务。

综上，HiPhi系列车主服务以智能化、便捷化为核心，车主需熟练掌握APP功能及政策细节，才能充分享受品牌提供的各项权益。定期关注官方渠道发布的服务更新，也是优化用车体验的重要方式。