想换名字
东风悦达起亚hiphi车主服务分享
作为高合HiPhi的车主，最近常被问到服务体验如何，尤其是听说品牌和东风悦达起亚有合作后，不少准车主都在关心售后保障是否靠谱。根据我接触过的数十位车主反馈，以及自己的实际体验，高合的“创享服务”体系确实有不少值得说道的地方，今天就结合大家最关心的几个痛点，来聊聊真实的服务情况。
全天候专属管家：1对1响应解决日常问题
很多新能源车主都遇到过突发状况时找不到人对接的情况，高合的专属管家服务算是解决了这个痛点。每位车主都会分配一位专属管家，通过APP就能直接联系，无论是道路救援、充电协助还是功能咨询，基本都能做到10分钟内响应。我见过有车主在高速上遇到充电枪拔不下来的问题，管家不仅远程指导操作，还同步联系了就近的服务站待命，最终顺利解决。不过需要注意的是，管家服务主要针对日常问题，涉及车辆维修的还是需要对接服务站。
移动服务车：上门解决基础维保需求
传统4S店维保需要车主专门跑一趟，耗时又麻烦，高合的移动服务车算是把这个问题解决了。根据官方数据，2023年移动服务车累计出动超过5000次，为车主节约了近1万小时的时间成本。小到更换空调滤芯、轮胎补气，大到基础的软件升级、三电系统检测，移动服务车都能上门完成。我自己就体验过上门做电池健康检测，师傅带着专业设备过来，不到一小时就搞定了，确实方便。不过要提醒大家，移动服务车的覆盖范围主要在一二线城市，偏远地区可能需要提前预约协调。
充电网络：覆盖广但免费权益暂调整
充电是新能源车主的核心需求之一，高合接入了超80万根第三方充电桩，覆盖全国612座城市，基本能满足日常出行需求。不过需要注意的是，之前的免费充电额度和积分兑换服务目前暂时停止了，这也是很多车主关心的点。根据品牌官方说明，这是运营调整导致的，后续是否恢复还需要等待通知。但核心的充电网络接入服务并没有受影响，通过APP依然可以查询附近的充电桩并导航前往。
售后保障：与东风悦达起亚合作确保连续性
最近品牌和东风悦达起亚的合作是大家最关心的，不少车主担心售后会不会受影响。根据官方信息，目前核心的售后维保、车联网功能都正常运转，并且通过与盐城悦达智创的合作，确保了服务的连续性。我了解到，部分原有的服务站已经完成了升级，增加了东风悦达起亚的技术支持，配件供应也保持稳定。不过建议大家在做重要维保前，先通过APP查询附近的服务站是否正常营业，避免跑空。