
4S店使用的配件均为厂家直供的原厂件,渠道把控严格,品质有保障但价格普遍较高。通常情况下,同型号原厂配件价格可能是非原厂配件的2-5倍,比如一个原厂空调滤芯售价300元左右,而品牌件可能仅需60元。
4S店的硬件设施投入较高,比如装修精致的售后接待区、配备免费餐饮和娱乐设施的客户休息室等,这些附加服务的成本最终会分摊到维修费用中。此外,部分门店可能会捆绑推荐一些非必要的保养项目,也会增加整体支出。
4S店的技师需要持有行业资格证和厂家培训证书,每年还需参加新技术培训,人力成本较高。同时,店内配备的品牌专用诊断设备,如解码器等,维护成本高昂,但能更精准地定位复杂故障,这也是费用较高的原因之一。
4S店采用厂家制定的“标准工时”计费,而非实际耗时。比如规定更换刹车片需要1.5小时,即使实际半小时完成,仍按1.5小时收费。豪华品牌的工时单价普遍比普通品牌高30%-50%,进一步推高了维修成本。
保险公司与4S店存在返点合作,事故车定损时可能出现报价虚高的情况。行业数据显示,保险理赔收入约占4S店维修收入的60%-70%,这种利益关联也在一定程度上影响了维修价格。