
很多车主朋友问我,去4S店定损是不是必须本人到场?根据多年经验,其实大部分情况不需要车主亲自跑一趟,提前做好授权就行。
如果车主实在没时间,可写一份授权委托书,让家人或朋友拿着身份证、行驶证、驾驶证和委托书去4S店。我见过不少案例,只要材料齐全,4S店和保险公司都会认可这种委托方式。
但遇到复杂事故,比如涉及人伤、多方责任认定不清时,建议车主本人到场。根据经验,这种情况下车主在场能更清楚地说明事故细节,避免后期理赔出现纠纷。
现在不少保险公司推出了线上定损服务,车主通过APP上传事故照片和视频,就能完成初步定损。不过这种方式通常适用于小剐小蹭,严重事故还是需要到店定损。
无论是否本人到场,都要确保车辆的受损部位完整呈现给定损员。我常提醒车主,定损前不要自行维修车辆,否则可能影响定损结果。另外,要和4S店确认定损项目是否齐全,避免遗漏维修部位。