
销售部门通常是9:00-18:00,中高端品牌可能会提前到8:30开始值班,中午一般不休息,毕竟客户看车时间比较灵活。售后部门虽然也是9:00-18:00接收维修订单,但实际服务时间会延长,我见过不少门店为了处理完当天的维修车辆,会加班到22:00甚至更晚。行政部门则比较固定,基本是9:00-18:00,中午12:00-14:00会午休,这个时间段去办手续大概率找不到人。
节假日是最容易踩坑的,春节期间多数4S店会闭店,只有少数门店会安排值班人员处理紧急情况。五一、国庆这类小长假,营业时间会缩短到10:00-16:00,而且人手有限,建议提前预约。促销季则相反,为了冲业绩,销售部门会延长到20:00左右,甚至周末也会加班。另外,遇到台风、暴雨等极端天气,部分门店会临时闭店,我就遇到过台风天去4S店保养,结果发现大门紧闭的情况,所以这种时候最好先确认一下。
最稳妥的方式就是提前确认,品牌官方APP、地图软件上一般都会更新实时营业时间,部分门店还会在首页显眼位置标注。如果是紧急情况,比如车辆抛锚需要救援,售后部门基本是24小时待命的,这个可以放心。我还建议大家尽量避开每月月底,这个时候4S店通常会进行业绩盘点,部分业务可能会暂停办理,去了也是浪费时间。