
发动机、变速箱这类核心部件如果出现非人为的质量问题,比如新车就烧机油、变速箱换挡顿挫,只要还在质保期内,基本都能免费修。新能源车的三电系统(电池、电机、电控)是重点,多数品牌会给8年或15万公里的长质保,像电池容量衰减到70%以下这种性能问题,厂家通常会免费更换或维修。部分新能源车还会给首任车主终身质保,但要注意得满足年里程限制,而且全程得在4S店保养,不然可能会脱保。
人为损坏肯定要自己掏钱,比如加错汽油导致发动机故障、暴力驾驶把悬挂干变形、涉水后没及时处理导致电路烧坏,这些都不在质保范围内。易损件比如刹车片、雨刮器、轮胎,属于正常损耗,即使在质保期内也得自费更换,除非是新件短期内就出现质量问题,比如轮胎鼓包是因为制造缺陷,这种可以找厂家索赔。另外,自己改装电路、排气,或者没在授权店保养,哪怕在外边用的是正品配件,厂家也可能拒保,所以保养记录一定要留好。
质保期通常是时间和里程双限制,比如3年或10万公里,哪个先到就算过期。三包有效期更短,一般是2年或5万公里,这段时间内如果出现严重质量问题,车主有退换车的权益,但过了这个期限就只能维修了。