
极氪为车主提供了较为全面的质保政策。首任非营运车主可享受三电系统终身质保,前提是必须在极氪官方服务中心进行保养。在质保期内,如果车辆出现非人为因素导致的质量问题,比如电池容量衰减至标准值的70%以下、电机故障、电控系统异常等,都可以免费维修或更换零部件。像WE86车主就有过因电池衰减免费更换电池的案例。此外,车辆的其他核心部件,如底盘、悬挂等,也在质保范围内,只要符合质保条件,维修费用都由厂家承担。
有些维修项目是需要车主自己掏钱的。比如车辆因事故导致的损坏,无论是碰撞、刮擦还是水淹,都不在质保范围内,维修费用需要车主自行承担或通过保险理赔。另外,人为操作不当造成的故障,像长期低电量停放(电量低于20%且超过15天未使用)导致电池损坏,也需要自费维修。之前就有车主因停放半年导致电池亏电,自费14万元维修的案例。还有,如果车辆超出质保期,所有维修项目都需要自费。2023年后购车的用户,三电系统质保期限为8年/20万公里,超出这个期限后,维修费用也得自己出。
为了避免不必要的自费维修,车主在日常使用中要注意一些细节。首先,要严格按照保养手册的要求,定期到极氪官方服务中心进行保养,这样才能确保质保权益不受影响。其次,要正确使用车辆,避免长期低电量停放,长期停放前最好将电量充至60%左右,并定期启动车辆。另外,开车时要注意安全,避免事故发生。如果车辆出现故障,要及时联系极氪官方服务中心,让专业技师进行检查和维修,不要自行拆解或到非官方维修点处理,以免影响质保。