
车辆处于隧道、地下车库或偏远山区时,基站信号衰减可能导致网络中断,建议移至开阔区域后等待3-5分钟,观察信号强度是否恢复。部分2018年前生产的车型仅支持2G/3G网络,若当地运营商已关闭对应频段,需联系品牌售后升级4G车载通信模块(TCU)。
通过中控屏「设置-网络管理」查询流量余量,若显示“已用尽”,可通过车辆品牌官方APP或车机内置商城完成续费。若流量充足仍无网络,需检查车载SIM卡是否欠费或接触不良,部分车型支持更换标准Nano SIM卡临时测试。
首先确认中控屏顶部是否显示4G/WiFi图标,进入「设置-连接」界面检查网络开关状态;其次,若系统版本老旧可能存在兼容性问题,建议通过OTA升级至最新版本,升级时需保持车辆通电且电量高于20%;最后,每月定期重启车机可释放内存,减少后台程序对网络资源的占用。
通过「设置-关于本机」查看TCU模块状态码,若显示“无响应”或“错误代码”,需到授权4S店进行模块检测;同时检查车顶鲨鱼鳍天线或隐藏式天线是否松动,馈线接口是否存在氧化现象,此类硬件问题通常需要专业人员维修。
当网络中断影响导航时,可开启手机热点连接车机,提前下载离线地图包可避免依赖实时网络;若车机无响应,长按电源键10秒强制重启,或断开蓄电池负极5分钟后复位系统,此操作通常能解决80%以上的软件冲突问题。