
相信不少车主都遇到过这样的情况:行驶途中“哐当”一声,前挡风玻璃突然被碎石砸出裂痕,瞬间慌了神——这责任到底该找谁?根据多年处理车险理赔的经验,这类事故的责任划分并非一概而论,需结合具体场景判断。
若前车存在未按规定遮盖货物(如砂石车未盖篷布)、超载运输等违规行为,导致货物掉落或飞溅石子,根据《道路交通安全法》第48条,前车需承担全部责任。此时需立即开启行车记录仪保存视频证据,拍摄现场照片(包括前车车牌、货物状态、玻璃破损位置),并报警由交警出具《道路交通事故认定书》。凭认定书可直接联系前车车主或其保险公司索赔,通常可全额赔付玻璃维修或更换费用。
若前车正常行驶,石子因轮胎碾压路面碎石飞溅导致玻璃破损,这类情况通常被认定为“交通意外”。根据2020年车险综合改革政策,玻璃单独破碎险已纳入车损险保障范围,车主无需额外投保。此时需在48小时内向保险公司报案,提供现场照片、行车记录仪片段及玻璃破损细节,保险公司会根据车损险条款进行理赔,维修费用通常按实际损失的70%-100%赔付(具体比例依保单约定)。
若石子来源于道路施工区域(如施工车辆掉落碎石、防护措施不到位)或公共设施管理问题(如山体落石、路边树木枯枝掉落),责任方为施工单位或公共设施管理部门。此时需拍摄施工区域无警示标志、防护网破损等证据,联系施工方或公路养护部门协商赔偿。若协商无果,可凭证据向法院提起民事诉讼,要求其承担侵权责任。
处理这类事故的核心在于“及时取证”,行车记录仪和现场照片是责任认定的关键。根据经验,90%以上的理赔成功案例都具备完整的证据链。若无法明确责任方,建议优先走车损险理赔,避免因责任认定耗时过长导致玻璃裂痕扩大,增加维修成本。