
充电枪未完全插入接口是最直接的原因。插入时需对准车辆充电口或桩体插座,听到“咔嗒”声后可轻拉枪体确认锁定。部分车型接口有防尘盖,需完全打开后再插入,否则可能因接触不良触发提示。
充电桩与车辆需通过国标充电协议完成握手。老旧车型或非国标充电桩可能存在协议版本差异,导致设备误判未插枪。建议优先选择支持国标2015协议的充电桩,新老标准兼容度更高。
充电枪金属触点氧化、车辆充电口变形或桩体接口损坏,均可能导致连接检测失败。车主可检查枪头触点是否有锈迹或异物,用干燥抹布擦拭后重新尝试。若车辆接口有明显损坏,需联系维修机构处理。
短暂的系统误判可通过复位解决。结束当前充电流程后,关闭车辆电源并重启,或拔下充电桩电源等待30秒后重新通电。部分智能桩可通过屏幕操作重启,具体需参照桩体说明。
处理此类问题时,建议先排除物理连接问题,再尝试更换充电桩测试。若多个充电桩均显示相同提示,可能是车辆车载充电机故障,需联系4S店检测。公共桩故障可通过桩体二维码扫码报修,切勿强行操作锁止装置,以免引发安全风险。