
1️⃣ 立即开启双闪,保持安全车距
发现ETC失效后,第一时间打开双闪警示灯,提醒后车注意避让。同时适当减速,与前车保持至少100米的安全距离,避免急刹导致追尾。这是处理突发状况的首要原则。
2️⃣ 观察设备状态,初步判断故障类型
根据经验,ETC故障通常分三种:设备无电、标签失效、卡片问题。可以观察OBU设备显示屏是否亮灯,插拔ETC卡看是否有反应。如果设备完全黑屏,大概率是电池没电了。
3️⃣ 尝试简单复位操作,部分故障可当场解决
常见的复位方法有两种:连续插拔ETC卡两次,或按下设备顶部的复位按钮(通常是小孔,需用牙签等细物按压)。根据我的经验,约30%的轻微故障通过复位就能恢复正常。
4️⃣ 无法修复时,选择人工通道通行
若复位后仍无法使用,切勿在车道内停留过久。应提前开启转向灯,缓慢并入人工收费车道。记得取下ETC卡交给收费员,说明情况后使用现金或移动支付缴费。
5️⃣ 事后及时联系发行方,彻底解决问题
通行后务必在48小时内联系ETC发行方。可以通过官方APP在线报修,或前往就近的服务网点检测。根据规定,非人为损坏的设备通常可免费更换,这点要记清楚。
6️⃣ 日常做好设备维护,减少故障概率
平时要注意避免ETC设备受到强烈撞击,不要私自拆卸(会触发防拆开关导致失效)。建议每半年检查一次设备电量,高温季节尤其要注意,避免设备因过热损坏。