高速蹭etc处理攻略 🚗

在高速收费站遇到前车蹭ETC的情况，不少车主都会手足无措。根据多年经验，这类纠纷大多源于ETC车道的“跟车识别”机制——当两车间距过近时，系统可能误将后车信号识别为前车，导致后车被重复扣费。下面为您梳理具体处理步骤：

1️⃣ 立即保留现场证据

发现被蹭后，第一时间打开双闪灯🚨，在确保安全的前提下下车拍照。需拍摄的关键信息包括：前车车牌、ETC车道标识、两车相对位置，以及收费站上方的监控摄像头位置。根据经验，这些影像资料是后续申诉的核心依据，能有效避免责任认定不清的问题。

2️⃣ 现场联系收费站工作人员

通过收费站的紧急呼叫按钮或直接前往岗亭说明情况。通常收费站会调取车道监控录像核实，若确认前车蹭卡，工作人员会开具《ETC异常扣费证明》，并引导后车使用人工通道缴费通行。需注意，此证明需加盖收费站公章才具备法律效力。

3️⃣ 事后通过官方渠道申诉

保留好通行记录和现场证据，在48小时内通过ETC发行方APP或客服平台提交申诉。根据行业规范，ETC发行机构会在5-7个工作日内完成核查，若核实为误扣费，通常会原路退还多扣金额。需要注意的是，申诉时需准确提供车辆信息、通行时间及扣费记录截图。

4️⃣ 特殊情况的应对策略

若遇到前车拒不承认的情况，可联系收费站报警处理。根据《收费公路管理条例》，恶意蹭用他人ETC属于逃费行为，情节严重者可能面临追缴三倍通行费的处罚。多年来看，此类案例中，收费站的监控录像通常能清晰还原事实，为车主维权提供有力支持。

最后提醒各位车主，通过ETC车道时应保持5米以上车距，避免跟车过近引发误识别。若发现异常扣费，务必及时固定证据并通过正规渠道申诉，切勿与前车发生直接冲突，以免造成不必要的麻烦。