
1️⃣ 先做基础排查,避免白跑一趟 拿到故障设备先别急着送修,根据经验,80%的小问题自己就能排查。先检查OBU设备是否插牢卡、太阳能板有没有被遮挡(尤其是贴了深色膜的前挡),再试试重启设备——长按顶部按钮10秒直到指示灯闪烁。如果这些都试过还是没反应,再考虑送修。
2️⃣ 官方服务网点是首选渠道 ETC设备的维修和更换,最稳妥的还是找官方网点。你可以通过办理时的银行APP或ETC小程序查询附近的服务点,记得带上身份证、行驶证和原设备。根据常见情况,网点工作人员会先检测设备:如果是电池没电或松动,当场就能免费更换电池;要是芯片损坏,通常会直接换一台新设备,旧设备回收。
3️⃣ 线上申请维修更省心 不想跑线下的话,线上渠道也很方便。打开办理ETC的银行APP,找到“ETC服务”板块,选择“设备维修”,按照提示上传身份证、行驶证和设备故障照片,一般1-2个工作日就会有工作人员联系你,要么寄修要么安排上门更换,省时又省力。
4️⃣ 维修后的注意事项 拿到修好或更换的新设备,别直接贴回前挡就完事。根据多年经验,新设备必须重新激活并“二次激活”,否则上高速还是用不了。激活时打开手机蓝牙,连接设备后按照APP提示操作,直到听到“激活成功”的提示音,再贴到前挡的ETC专用区域(一般在后视镜右侧)。