
轻微剐蹭(如后视镜刮擦、保险杠小凹陷)通常耗时较短。线上视频定损最快30分钟可出结果,到店处理时,因损伤部位少、配件易获取,一般1-3个工作日完成定损流程。
车门变形、车灯破碎等中等事故,定损周期受车型影响较大。主流国产车型配件库存充足,1-3天可完成;进口或小众车型因配件需调运,可能延长至5天左右。
车架变形、发动机移位等重大事故,定损流程复杂。基础周期为5-15天,若涉及责任纠纷或特殊配件订货,时长可能增至30天。此类事故需拆解车辆全面检查,配件调运周期也较长。
保险公司响应速度是重要因素,驻点查勘员通常半天内到场,异地出险需3个工作日内完成首次查勘。配件库存情况也会影响进度,常规配件可即时核价,冷门进口配件调货需3-7天。车主配合度同样关键,48小时内报案并提供清晰现场照片,可节省约30%的时间。
轻微事故优先使用保险公司APP线上定损,能大幅缩短等待时间。中等事故可主动询问4S店配件库存状态,提前了解调货周期。重大事故建议每日跟进拆检进度,并与保险公司、4S店同步沟通,确保流程顺畅。