
充电设备连接异常
充电枪未完全插入车辆接口或充电桩端,可能导致物理连接不稳定,系统无法识别充电请求。建议检查充电枪卡扣是否卡紧,接口处有无异物或水渍,重新插拔后观察充电桩显示屏是否显示正常连接状态。
充电桩故障或兼容性问题
公共充电桩可能因网络故障、功率模块损坏或软件版本过低,无法与车辆建立通信。家用充电桩则需确认电源开关是否打开,漏电保护器是否跳闸。若使用第三方充电桩,建议优先选择与车辆品牌适配的设备,或咨询厂家客服确认兼容性。
车辆高压系统保护机制触发
当电池温度低于-20℃或高于55℃时,电池管理系统(BMS)可能启动充电保护,暂停充电以保障电池安全。建议在极端温度环境下,先启动车辆预热或散热功能,待电池温度恢复至0℃-45℃的适宜范围后再尝试充电。
车辆充电系统故障
车载充电机(OBC)或高压控制盒故障可能导致无法将交流电转换为直流电。此类情况通常伴随仪表盘充电故障提示,建议联系品牌授权服务中心进行诊断维修,避免自行拆解高压部件。
充电协议或账户问题
部分公共充电桩需通过APP扫码启动,若账户余额不足、网络延迟或APP版本过低,可能导致充电指令无法传输。建议检查账户状态,更新APP至最新版本,并确保手机网络信号稳定。
遇到充电问题时,建议优先排查外部连接与设备状态,若问题持续存在,应及时联系车辆品牌客服或专业维修机构。日常使用中,定期清洁充电接口、避免在极端温度下长时间充电,有助于减少充电故障的发生。