
确保安全并保留现场 停车后立即开启双闪灯,在不影响交通的情况下尽量保留现场原貌。若刮蹭较轻微,可用手机从不同角度拍摄受损部位,包括刮痕细节、车辆整体外观及周围环境,这些照片将作为后续理赔的重要依据。
及时联系保险公司 在事故发生后的24至48小时内联系保险公司报案,具体时限以保单条款为准。报案时需提供车主姓名、保单号、车牌号,以及事故发生的时间、地点和简要经过,并按要求上传之前拍摄的现场照片。
配合定损评估 保险公司会安排勘查员与车主取得联系,根据实际情况选择现场查勘或远程定损。现场查勘时,勘查员会到现场拍照取证;远程定损则通过车主上传的照片或视频进行核损,部分小额案件还支持快速通道理赔。
选择维修方式 定损完成后,车主可选择保险公司的直赔维修点,在此维修无需垫付费用;也可选择自己信赖的4S店或修理厂,但需要先垫付维修费用,之后凭相关票据向保险公司报销。
提交理赔材料 维修结束后,车主需向保险公司提交身份证、行驶证、驾驶证的复印件,以及维修清单、正规发票和保险公司出具的定损单,以便顺利完成理赔流程。
车损险是理赔的前提,交强险不承担车主自身车辆的损失。对于500元以下的小额理赔,可能会影响次年保费,建议先估算维修成本再决定是否报案。同时,要注意保留完整的证据链,包括照片、视频和报案记录等。