三千世
新能源凯迪拉克车主服务科普 📋
新能源凯迪拉克车主在车辆使用周期内，需系统了解品牌提供的专属服务体系，以保障车辆性能稳定性与使用体验。品牌针对新能源车型的三电系统、智能配置及常规维保，建立了差异化服务标准，车主应当熟悉核心服务内容及操作规范，避免因信息差影响用车效率。
三电系统专属服务
新能源凯迪拉克车型的动力电池、驱动电机及电力电子控制系统享受8年或16万公里质保服务（以先到为准），该标准符合国家新能源汽车质保要求。日常使用中，若车辆出现续航衰减超过20%（以新车NEDC续航为基准）、充电异常中断或动力输出波动等情况，建议立即联系授权服务中心进行三电系统检测。检测过程通常采用品牌专用诊断设备读取电池管理系统（BMS）数据，包括单体电芯电压、温度及充放电循环次数，以定位故障原因。需要注意的是，非授权机构的拆解或维修可能导致质保权益失效。
智能驾驶辅助系统维护
搭载Super Cruise或全速域自适应巡航的新能源车型，需定期对毫米波雷达、前视摄像头及传感器进行校准维护。通常建议每12个月或2万公里进行一次系统标定，以确保车道居中精度、跟车距离控制等功能的准确性。若车辆发生前保险杠碰撞、传感器位置偏移或系统报故障码（如“ADAS功能受限”），应当及时到店校准，避免影响智能驾驶功能的正常使用。此外，车载地图数据需保持更新，以保障Super Cruise在新增高速路段的覆盖有效性。
充电服务支持
品牌为新能源车主提供公共充电网络接入服务，通过车载车机或手机APP可查询全国范围内的合作充电桩位置、实时使用状态及充电费用。家用充电桩安装服务需由品牌授权的第三方服务商完成，安装前需确认小区电网容量（通常要求不低于380V/32A）及车位产权证明。充电过程中需注意，当电池电量充至80%以上时，充电速率会逐渐降低，属于锂电池正常特性，无需过度担忧；长期停放车辆时，建议保持电池电量在40%-60%区间，以延长电池寿命。
应急救援服务
新能源凯迪拉克车主可通过品牌官方客服或APP一键呼叫道路救援，服务内容包括拖车救援、搭电服务（针对12V低压电池亏电）及充电救援。需要注意的是，拖车时需将车辆切换至“运输模式”，并确保驱动轮离地（四驱车型需使用平板拖车），避免损坏电机或传动系统。若车辆因动力电池故障无法行驶，救援人员会优先采用专用平板拖车转运至授权服务中心，车主无需自行联系普通拖车公司。