代驾刮车处理方法分享 ✨

代驾服务为车主提供便利的同时，也可能因操作失误导致车辆剐蹭。当此类情况发生时，车主需遵循规范流程处理，以保障自身权益。以下为具体处理方法：

• 现场固定证据

• 车辆发生剐蹭后，车主首先应要求代驾人员暂停服务，共同查看车辆损伤情况。需使用手机拍摄剐蹭部位的特写照片，包括损伤细节、车辆整体位置关系，以及代驾人员的服务证件等信息。同时，建议录制现场视频，记录车辆损伤状态和周边环境，为后续责任认定提供依据。

• 确认代驾平台保险覆盖

• 多数代驾平台会为服务过程中的车辆损伤提供保险保障。车主可通过代驾APP联系平台客服，告知事故情况并获取保险报案指引。部分平台要求在事故发生后24小时内提交理赔申请，需注意相关时间限制，避免因超时影响理赔流程。

• 保留服务凭证与沟通记录

• 代驾服务结束后生成的订单详情、支付凭证等需妥善保存，这些信息包含代驾人员身份、服务时间等关键内容。与代驾人员、平台客服的沟通记录，如聊天截图、通话录音等，也应一并留存，作为后续可能产生纠纷时的证据材料。

• 车辆定损与维修流程

• 在平台确认理赔资格后，车主可选择保险公司合作的维修机构进行车辆定损。定损过程中，需向维修机构说明损伤原因，并要求提供详细的维修方案和费用清单。维修完成后，保留维修发票和明细，以便向平台或保险公司申请费用报销。

处理代驾剐蹭事件的核心在于及时固定证据、明确责任主体，并通过正规渠道推进理赔流程。车主在选择代驾服务时，可优先选择保险保障完善的平台，降低潜在风险。日常用车中，也应注意检查车辆状态，避免因车辆本身问题引发纠纷。