
根据经验,90%的首保延误都出在材料不全或没预约上。首先得带齐三样核心材料:行驶证(证明车辆归属)、保养手册(记录首保信息的凭证)、车钥匙(方便技师操作)。部分门店可能会额外要求购车发票或车主身份证,建议出发前在比亚迪APP的“服务中心”里查一下对应门店的要求,避免临时折返。
预约环节是缩短等待时间的关键。打开比亚迪APP→点击底部“服务”→选择“服务预约”→输入车辆信息后,就能看到附近门店的可预约时段。通常工作日上午9点前、下午1点后的工位比较宽松,建议避开周末高峰——我见过周末有些门店排队能等3小时以上,完全没必要。预约成功后会收到短信提醒,记得截图保存预约码,到店直接出示更高效。
比亚迪车型分纯电、混动、燃油三类,首保周期差异很大,很多新手容易混淆。根据多年经验,这里的周期都是“先到为准”——比如纯电车型3个月内没开到5000公里,也得按时去;混动车型的HEV里程(发动机实际工作里程)没到,时间到了同样需要首保。
具体来说:纯电车型(如汉EV、海鸥)是3个月或5000公里;混动车型里,五代DM-i(如宋PLUS DM-i 5.0)是6个月或HEV里程5000公里,普通DM-i(如秦DM-i)是3个月或HEV里程3500公里;燃油车型(如S系列)则是3个月或5000公里。特别提醒混动车主:APP里能看到实时HEV里程,保养前一天建议再核对一次,避免因里程计算错误白跑。
到店后的流程看似简单,但每个环节都藏着细节。第一步是到店登记:把车开到门店的“预约通道”,工作人员会先做环车检查——主要看车身有没有未处理的划痕、轮胎有没有鼓包,这些会记录在《接车单》上,避免后续纠纷。接着会核对你的预约信息和车辆里程,记得主动报一下最近的用车异常,比如刹车异响、中控屏卡顿,让技师保养时重点检查。
登记完就能去休息区等待了。比亚迪的服务中心基本都提供免费简餐(通常是盒饭或面条,工作日中午11点半开始供应),也可以通过APP的“工位监控”功能实时看保养进度。纯保养的耗时大概2小时,如果需要免费洗车的话得再加1.5小时,总时长约3.5小时——建议带本书或下载好剧,避免干等。
保养期间不用一直盯着,技师会按流程来:纯电车型重点做电池健康度检测(看电芯电压是否均衡)、高压线束绝缘性检查(避免漏电风险)、电机控制系统升级;混动车型除了更换机油机滤,还会做三电系统的全面扫描;燃油车型则以发动机检测和机油机滤更换为主。这些都是首保的免费项目,不用额外花钱。
取车时是最容易忽略细节的环节,我见过不少车主签了字就走,结果发现下次保养提醒没重置。首先得核对《保养工单》:看看上面有没有“首保完成”的盖章,免费项目有没有全部勾选(比如纯电的电池检测、混动的机油更换)。接着检查车辆:机油尺拉出来看看油位是否在“MIN”和“MAX”之间,颜色是不是清亮的(新机油是淡黄色);轮胎有没有被重新打气(首保会调整到标准胎压,通常2.3-2.5bar);中控屏上的“下次保养时间”有没有更新——比如这次是1月,下次应该显示7月(混动车型还要看HEV里程提醒)。
最后别忘了索要《首保凭证》,这是后续享受终身质保的关键依据。如果遇到技师推销额外项目(比如发动机清洗、添加燃油宝),根据经验,首保完全没必要做——这些项目通常是针对老车的,新车做了反而可能影响原厂油液的效果,直接婉拒就行。