
车辆出现故障后,应立即开启危险报警闪光灯,观察后视镜确认安全后,将车辆缓慢停靠至应急车道。停稳后拉紧手刹,手动挡车辆挂入1挡,自动挡车辆挂入P挡。人员需迅速撤离至护栏外安全区域,避免在车道内逗留。
报警时需准确提供位置信息,可参考路边公里桩或百米桩标识,例如“G60沪昆高速125km+300m处”。同时说明故障类型、人员伤亡情况及是否需要医疗救援。报警后应在车辆后方150米处设置三角警示牌,雨雾天气需延长至200米以上。
截至2026年,江苏、浙江、河南、安徽四省对非营运私家车提供故障高速免费拖车服务(特殊路段除外),车主可通过官方指定渠道申请。部分车型如长安UNI-V、领克01、小鹏G6等,还提供专属救援服务,包括自动定位、快速响应等功能。
交强险通常可报销200元以内的救援费用,商业险一般包含全年3次免费拖车服务,单次拖车距离普遍不超过100公里。搭电、换胎等服务可能需要自费购买耗材,建议在故障发生后24小时内申请救援。
需避免自行在应急车道更换轮胎,此类行为易引发二次事故。禁止人员留在车内等待救援,根据相关数据,二次事故中车内人员伤亡率较高。同时应选择正规救援机构,私人救援收费可能为正规机构的3倍以上。