
根据政策规定,原厂中控屏享受双重质保保障。其一为基础质保,作为车载电子产品,通常享有1年独立质保期,在此期间因非人为质量问题导致的故障,可免费维修或更换。其二为整车三包,关联车辆3年或10万公里(以先到为准)的整车包修服务,若中控屏在该期限内出现性能故障,同样适用三包条款。
中控屏三包服务的适用需满足特定条件。首先,故障需为非人为因素导致,如设计缺陷、零部件质量问题等;其次,需在规定质保期内,且维修记录完整。若中控屏在质保期内维修两次仍无法正常使用,车主可依据规定申请更换或退货。此外,软件问题如系统卡顿、黑屏等,通常需联系厂家或授权服务中心处理,一般不纳入硬件保修范畴。
为保障自身权益,车主需注意以下事项。购车时应向4S店确认中控屏的具体保修细则,并留存相关凭证;车辆使用过程中,若中控屏出现故障,需及时到授权服务中心检测维修,并保留完整的维修记录。若遇到三包纠纷,可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》向相关部门投诉维权。