
针对出租车高频使用特性,比亚迪提供三电系统(电池、电机、电控)6年/60万公里质保服务,部分地区通过政策升级可延长至8年/90万公里。该服务覆盖正常衰减及非人为故障维修,直接降低核心部件更换成本。
质保范围明确排除事故损伤、私自改装及过度放电导致的故障,车主需按手册要求定期到授权网点进行三电系统检测,以保持质保有效性。
全国4000+服务网点提供全天候救援支持,涵盖电量耗尽、动力系统故障、爆胎等运营中常见问题。响应时效通常在30分钟内(市区范围),郊区及偏远地区可能延长至1-2小时。
救援服务包含免费拖车至最近授权网点(单程50公里内),超出部分按行业标准收取费用。针对电量耗尽情况,部分网点可提供应急充电车服务,支持临时补能至续航50公里以上。
每月提供一次免费全车检测,重点检查制动系统(刹车片厚度、制动液含水量)、转向系统(助力油液位、拉杆球头间隙)及高压线束绝缘性,数据记录纳入车辆健康档案。
每季度增加三电系统深度检测,包含电池模组均衡性测试、电机定子绝缘电阻测量等专业项目,检测结果通过比亚迪云服务同步至车主终端,便于实时掌握车况。
授权服务中心配备出租车专项技术团队,团队成员需通过比亚迪运营车辆维修认证,熟悉出租车特有的快充循环、频繁启停等工况下的故障特征。
提供运营数据分析服务,通过车载终端采集的行驶数据,生成能耗优化报告,建议包含最佳充电时机、经济时速区间等运营策略,平均可降低8%-12%的能耗成本。
建立出租车配件绿色供应链,常用配件(如制动片、空调滤芯、高压连接器)在服务网点的库存周转率保持在98%以上,确保维修等待时间不超过4小时(常规配件)。
核心配件(如电池模组、驱动电机)采用区域调配机制,跨网点调拨时效控制在24小时内,最大限度减少车辆停运时间。
协助车主办理新能源车运营资质,提供车辆参数证明、环保认证等必备材料,部分地区网点可直接对接当地交通管理部门,简化审批流程。
及时同步地方新能源运营补贴政策,指导车主准备申请材料,如运营里程记录、充电凭证等,确保补贴申领成功率。