
作为新能源车主,日常用车中的维修保养、应急处理等需求往往直接影响用车体验,而五菱电动车针对车主需求构建了一套覆盖全场景的服务体系,以下将结合具体服务内容展开说明。
1️⃣ 基础服务网络覆盖
五菱在全国范围内布局了超过3000个售后网点,其中新能源专属服务网点达2800家,覆盖98%的地级市与79%的县级市,县域级别的服务覆盖可确保车主在非核心城区也能便捷获取专业维保支持,避免因网点距离过远导致的服务延迟问题。
2️⃣ 核心部件质保与维护
针对新能源车辆的核心三电系统(电池、电机、控制器),五菱为非营运首任车主提供终身质保服务,同时电池与电机等关键部件支持终身免费维护(需满足定期保养及条款要求);整车质保周期为3年或12万公里,电池额外享有8年或15万公里的质保,该政策可有效降低车主长期用车的维修成本。
3️⃣ 智慧化服务工具应用
车主可通过官方菱菱邦APP实现多项智能服务操作,包括远程控制车辆(如预约充电、提前开启空调、远程锁车)、在线预约维保服务、查询并导航至附近公共充电桩(已接入30万+公共桩资源),以及实时追踪维修进度(每30分钟更新状态),该工具整合了23项实用功能,可提升用车与维保的效率。
4️⃣ 应急保障体系支持
在应急救援方面,五菱提供7×24小时道路救援服务,承诺3分钟内响应需求、10分钟内安排出车,且50公里范围内可享受免费拖车服务;针对新能源车辆常见的亏电问题,配备高压电池智能补电技术,冬季低温环境下还会通过OTA推送续航优化方案,帮助车主应对极端工况。
5️⃣ 车主专属权益内容
五菱为车主提供多项专属权益,包括首次保养免费、冬季免费添加防冻玻璃水、空调杀菌服务5折优惠等,部分车型还赠送充电桩安装服务(包含30米内免费线缆),这些权益可在日常用车中降低养护成本,提升用车便利性。
综合来看,五菱电动车的服务体系从基础网络、核心质保到智能工具、应急保障,覆盖了车主从购车到长期用车的全周期需求,其县域级服务覆盖与三电终身质保政策,尤其贴合家庭用户对便捷性与可靠性的需求,车主可根据自身实际需求,合理利用各项服务资源提升用车体验。