
1️⃣ 及时报案是关键
事故发生后,48小时内一定要联系保险公司报案,这是我见过很多案例后总结出的铁律!报案时要说明车牌号、事故时间地点,最好提前拍好三张照片:事故全景、车辆受损细节、双方车牌(如果是双方事故)。暴雨、冰雹等自然灾害导致的车辆受损,同样适用这个时效要求,超时可能会被保险公司拒赔哦。
2️⃣ 定损勘查要盯紧
保险公司会安排定损员到现场或指定地点评估,这时候你一定要在场,和定损员共同确认受损部位和维修方案。如果遇到定损拖延的情况,可以要求保险公司出具书面说明。特别提醒大家,车辆泡水后千万不要二次启动发动机,否则可能会被认定为操作不当,导致拒赔。
3️⃣ 维修渠道有讲究
维修时可以优先选择保险公司的合作维修点,包括4S店和一些正规修理厂,这些地方通常能直赔,不用你垫付费用,非常方便。如果想自己选择维修厂,一定要确认对方有正规资质。新能源车建议尽量返厂维修,毕竟特殊配件只有厂家能提供,外面的修理厂可能没有。
4️⃣ 材料提交别马虎
维修完成后,需要提交的材料包括:定损单原件、维修发票、行驶证和驾驶证复印件,以及你的银行卡信息。如果是重大事故,还需要提供交警出具的责任认定书。这些材料一定要准备齐全,避免因为材料缺失导致理赔延迟。
5️⃣ 赔款到账看渠道
材料提交后,保险公司一般会在3-15个工作日内把理赔款打给你。如果选择的是合作维修点,理赔款会直接打给维修点,你不用操心;如果是自己选的维修厂,理赔款会打到你的个人账户。