带着你远粥
燃油新能源车主服务有哪些？
开了十几年车，从燃油车到新能源车都接触过，见过不少车主因为没搞清楚服务差异踩坑的案例。今天就用问答的形式，给大家聊聊燃油和新能源车主服务到底有哪些区别，都是实实在在的经验之谈。
一、燃油车车主服务的核心是什么？
燃油车的服务主要围绕发动机、变速箱这些机械部件展开。根据经验，基础保养是大头，像机油机滤更换、节气门清洗、火花塞检查这些都是常规项目。另外，燃油车车主常遇到的问题是动力衰减或异响，这时候4S店的发动机深度检测、变速箱油更换服务就很关键。需要注意的是，燃油车的质保通常是3年或10万公里，过了质保期后，维修成本会明显上升，所以建议大家在质保期内定期做全面检查，避免小问题拖成大故障。
二、新能源车车主服务有哪些特别之处？
新能源车的服务核心是三电系统，也就是电池、电机、电控。我接触过的新能源车车主，最关心的就是电池衰减问题。现在主流品牌都提供三电系统超长质保，比如腾势N7为首任车主提供三电终身质保，极狐T1甚至支持不限首任车主的终身质保，这在燃油车服务里是很少见的。另外，新能源车的补能服务也很有特色，像北汽新能源EU5接入了全国超30万根充电桩，还配备市区30分钟响应的应急充电救援，解决了很多车主的续航焦虑。还有一点要提，新能源车的智能服务很实用，通过APP就能远程监控车况、预约保养，甚至进行OTA升级优化车辆性能，这是燃油车服务里不具备的。
三、燃油和新能源车服务有哪些共通点？
其实不管是燃油车还是新能源车，基础的车主服务是相通的。比如道路救援，不管什么车在路上抛锚了，都能叫救援拖车；还有保险服务，车险的购买、理赔流程基本一致。另外，像轮胎的动平衡、四轮定位，以及常规的洗车、美容服务，也是两者都有的。不过要注意，新能源车因为结构不同，有些服务项目和燃油车不一样，比如新能源车不需要更换机油，但需要定期检查电池的健康状态，这点大家要区分清楚。
四、车主该如何选择适合自己的服务？
根据多年经验，选择服务要结合自己的用车场景。如果是长途出行较多的燃油车车主，建议选择提供全国联保和24小时道路救援的品牌，这样在外地遇到问题也能及时解决。新能源车车主如果经常跑长途，就要关注品牌的充电网络覆盖情况，像北汽新能源EU5的充电网络就很广，适合长途用户；如果是家用为主，那三电质保政策就很重要，腾势、极狐的政策就比较友好。还有科技爱好者，选车时可以看看是否支持高频OTA升级，荣威、腾势在这方面做得不错。