
根据经验,首保必须在4S店做,这关系到后续质保权益。首保后如果想降低成本,外面正规修理厂是可行的,但要注意两点:一是选择有二类以上维修资质、能提供奔驰原厂配件的店;二是保留好保养记录(包括配件清单、工时单、发票),避免影响二手车残值。通常4S店A保费用在1200-1500元,外面修理厂用原厂机油机滤的话,800-1000元就能搞定,差价主要在工时费和配件渠道上。
有三类情况建议优先选4S店:一是保修期内的电子系统故障,比如中控屏黑屏、车机卡顿、传感器报警,这类问题需要专用诊断电脑读取故障码,4S店的数据库更全;二是涉及动力总成的核心故障,比如发动机缺缸、变速箱换挡顿挫,原厂技师对GLC的动力匹配更熟悉;三是需要编程升级的服务,比如车机系统OTA升级、钥匙匹配,外面修理厂的设备可能不支持原厂加密程序。我见过不少车主图便宜在外面修电子故障,结果越修越复杂,最后还是得回4S店。
奔驰的免费服务其实不少,只是很多车主没注意。比如每年一次的免费检测,包括轮胎动平衡、刹车系统检查、油液液位检测,这个服务4S店一般会主动通知;还有道路救援,保修期内是免费的,包括拖车、搭电、换备胎,哪怕只是没油了,也能叫救援送10升应急燃油;另外,部分4S店会给老车主提供免费的空调滤芯清洁服务,夏天开空调前做一次,能减少异味。需要注意的是,免费服务通常有时间限制,比如道路救援的免费范围是100公里内,超出部分可能收费。
根据经验,有几个项目可以酌情跳过:一是新车前两次保养就推荐的“发动机清洗”,GLC的M264发动机不娇气,只要用对机油,前6万公里基本不需要额外清洗;二是“燃油系统添加剂”,如果平时加的是正规95号汽油,每5000公里加一次原厂添加剂就行,没必要每次保养都加;三是“空调深度消毒”,其实自己买一瓶空调清洗剂,对着外循环进风口喷一喷,效果和4S店差不多,还能省200多块。很多修理厂会把这些项目打包成“保养套餐”,车主一定要看清楚清单再签字。