
像人保、平安、太平洋这三家,基本是车主圈里的“常驻嘉宾”。它们网点覆盖广,理赔网点多,服务体系成熟,适合看重线下服务和品牌稳定性的车主。我去年出险时,人保的定损员半小时就到现场,流程也比较顺畅。
以众安、泰康在线为代表,这类公司主打线上化服务,投保和理赔都能在APP完成,价格通常比传统公司低一些。不过要注意,部分互联网公司可能需要依托第三方机构定损,偏远地区的服务响应可能会慢一点。
比如北京的京牌保、上海的沪牌险(注:实际为地方专属保险产品,由当地保险公司承保),这类公司在本地的服务网点密集,对本地路况和政策更熟悉,理赔时沟通起来可能更顺畅。我朋友在上海用的沪牌专属保险,处理市区小剐蹭时,当天就拿到了理赔款。