车辆定损是保险公司还是4s店整理

车辆定损是车主在事故后常遇的问题，许多人会困惑定损流程由保险公司还是4S店主导。实际上，定损需双方协作完成，不同环节的责任主体各有明确划分。

1️⃣ 保险公司的核心职责

保险公司是定损的发起方与责任主体，其需委派定损员对事故车辆进行现场勘查或到店核验。定损员会依据车辆损伤情况、维修市场价格及保险合同条款，确定维修项目与费用上限。此过程需车主配合提供事故证明、行驶证等材料，通常在事故发生后48小时内完成初步定损。

2️⃣ 4S店的辅助作用

4S店在定损中主要提供技术支持，其维修技师会对车辆进行拆检，列出详细的维修清单，包括零部件更换需求、工时费用等。该清单需提交给保险公司定损员审核，双方就维修方案达成一致后，4S店才能开始维修。若4S店与保险公司有直赔合作，车主无需垫付维修费用。

3️⃣ 车主需注意的协作要点

车主在定损时需注意，若对定损结果有异议，可要求保险公司重新定损或委托第三方评估机构介入。同时，建议选择保险公司合作的4S店进行维修，避免因维修机构资质问题导致理赔纠纷。此外，定损完成后需确认维修项目清单，防止遗漏损伤部位影响后续理赔。

4️⃣ 定损争议的解决方式

若保险公司与4S店对维修方案或费用存在分歧，车主可通过以下途径解决：首先与双方协商，明确争议点；若协商无果，可向保险监管部门投诉或申请仲裁。根据行业规范，定损争议需在15个工作日内给出解决方案，确保车主权益不受损害。

通过明确各方职责与协作流程，车主可高效完成定损，减少理赔过程中的不必要麻烦。建议车主在事故后及时联系保险公司与4S店，按照正规流程推进定损工作。