极氪app订单进度删除方法

在极氪APP的使用过程中，部分用户可能因购车计划调整等原因需要对订单进度进行管理，其中删除订单进度是常见需求之一。以下将通过问答形式，结合官方操作规范与实际场景，为用户提供专业指引。

Q1：极氪APP中所有状态的订单都支持自主删除吗？

并非所有订单均可自主删除。根据极氪官方服务规则，未锁单且未支付的订单，用户可通过APP端自助操作移除；而已锁单、已支付或进入排产阶段的订单，因涉及生产资源调度与合同履约，需通过官方渠道申请人工处理，无法直接删除。

Q2：未锁单/未支付订单的删除操作步骤是什么？

用户需打开极氪APP，进入“我的”页面后点击“订单管理”，选择目标订单并点击“取消订单”按钮，按提示填写取消原因后提交申请。系统审核通过后，该订单通常会在3-5个工作日内从订单列表中移除，进度信息同步清除。需注意，取消申请提交后不可撤回，建议确认需求后再操作。

Q3：已锁单/已支付订单如何删除进度信息？

此类订单需联系极氪官方客服协商处理。用户需提供订单编号、身份证明等材料，由客服协助办理解约手续。若订单已进入排产或物流阶段，可能涉及违约金（具体以购车协议条款为准），进度信息需在解约流程完成后由系统统一更新移除。

Q4：是否有替代方案可实现订单进度的“隐性管理”？

若用户暂不计划取消订单但希望减少进度通知干扰，可通过以下方式操作：一是进入APP“设置”-“通知管理”，关闭“订单进度”推送开关；二是部分APP版本支持将历史订单移入“归档”二级菜单，减少主界面显示（操作路径以实际版本为准）。

Q5：删除订单进度后有哪些注意事项？

首先，删除后的订单数据会依法在极氪后台留存3年，用户无需担心信息丢失；其次，频繁取消订单可能影响后续购车权益，建议谨慎决策；最后，若涉及退款，需在解约时确认退款周期与到账方式，避免后续纠纷。

通过上述操作指引，用户可根据订单状态选择合适的管理方式。操作前建议仔细阅读购车协议，或通过APP内“在线客服”获取实时支持，确保流程合规顺利。