问界m7售后服务政策必看

问界m7售后服务政策必看

作为家庭用户关注度较高的中大型SUV，问界M7的售后服务政策直接关系到日常用车体验与长期养车成本。从分层质保到全场景救援，其政策设计覆盖了车辆生命周期的核心需求，车主需重点关注不同权益的适用条件与使用规范，以最大化保障自身利益。

一、质保政策：分层保障核心部件

问界M7的质保政策区分首任与非首任车主权益。首任车主可享8年或16万公里整车质保，三电系统、增程器等核心部件同步覆盖该周期；非首任车主整车质保缩短至4年或10万公里，但核心部件仍保持8年或16万公里保障。电池方面，容量衰减至70%以下时，经官方检测确认后可免费更换。需注意，非法改装或未按时保养可能导致质保权益失效。

二、服务亮点：全场景便捷支持

终身道路救援是问界M7的核心服务亮点，拖车、搭电、换胎等基础救援全免费，且覆盖高海拔、海滩等极端场景，权益可转赠亲友使用。维修时长超24小时或事故期间，车主可申请免费代步车或接送站服务。维保过程透明化，专属管家群实时反馈进度，APP端可查看施工监控与费用明细，避免信息不对称问题。

三、保养政策：灵活适配用车场景

首保需在提车3个月内或行驶5000公里内完成，增程版车型优先按增程器3000公里计算，首保服务免费。日常保养提供45分钟快保服务，到店可享免费茶歇、充电及洗车。取送车服务覆盖全国270+网点，无网点地区支持上门服务，适合时间紧张的用户。

四、特色保障：覆盖智能与易损件

针对智能驾驶功能，激活后12个月内若因系统原因发生事故，最高可获300万元赔付。轮胎保障方面，2年或8万公里内最高可赔付4条轮胎，单条上限2500元。OTA升级导致的非人为故障，官方提供免费修复服务，但需通过官方渠道升级系统，避免操作不当影响权益。

五、注意事项：规范使用避免权益失效

部分服务政策存在地域差异，建议购车前详询当地经销商确认细节。保养周期需严格遵循官方要求，私自延长保养间隔可能影响质保。智能驾驶功能使用时需遵守交通规则，系统辅助不等于完全自动驾驶，车主仍需承担主要驾驶责任。

问界M7通过长周期核心部件保障与全场景服务，构建了适合家庭用户的售后体系。车主应善用上门取送车、代步车等便捷服务，同时避免非法改装、私自升级系统等行为，以确保各项权益有效。具体政策细节请以华为智选官方最新信息为准。