
简单来说,4S店是车企授权给本地经销商运营的,经销商自己投资建店,既要遵守品牌标准,又能做些本地化调整,比如联合本地商场搞车展。而直营店是车企直接管理的,从装修风格到服务流程都是全国统一的,像我去年陪朋友去某新能源品牌直营店,连接待话术都和另一个城市的分店几乎一样。
这是大家最关心的点。4S店的裸车价通常有3%-5%的议价空间,还能叠加金融贴息、置换补贴,我朋友去年在4S店买燃油车,磨了半小时就多要了两次基础保养。直营店则是全国统一定价,不用讨价还价,优惠多以赠品为主,比如充电桩、保养券,适合怕麻烦的人。
4S店是“销售+维修+配件+反馈”全链条服务,有原厂技师和设备,核心部件全国联保,我家车之前在外地出问题,就近找4S店就能处理。直营店主要负责销售,售后得依赖第三方网点,要是本地第三方网点少,维保可能会麻烦些,建议买车前先确认本地服务能力。
4S店对接区域物流中心,热门车型库存充足,我同事上个月买合资车,当天就提了现车。直营店的车源需要跨区调配,旺季可能要等10-15天,我朋友买新能源直营店的车,就因为旺季延迟了一周提车,所以建议提前和销售约定交车时间。