剐蹭不知情走保险整理

很多车主可能遇到过这样的情况：停车后发现车身有不明剐蹭痕迹，却回忆不起事故发生的时间和地点，这时难免会疑惑，这种不知情的剐蹭是否还能通过保险理赔？其实只要掌握正确的处理流程，多数情况下是可以获得理赔的。

• 1️⃣ 第一时间固定证据 📸 发现剐蹭后，首先要保护好现场，用手机从不同角度拍摄车辆受损部位，包括全景和细节特写，同时记录车辆停放的位置、周边环境等信息。如果是在收费停车场或有监控的区域，应及时联系管理人员调取监控录像，这能为后续理赔提供关键证据。

• 2️⃣ 及时报案并说明情况 ☎️ 拍摄完证据后，应尽快联系保险公司报案，告知客服车辆剐蹭的时间、地点、受损情况以及自己并不知情的事实。通常保险公司会要求车主在48小时内报案，超过时间可能会影响理赔进度，因此报案需及时。

• 3️⃣ 等待保险公司定损 🛠️ 报案后，保险公司会安排定损员与车主联系，约定时间对车辆进行定损。定损时，车主需提供之前拍摄的证据和相关信息，定损员会根据车辆受损情况确定维修方案和理赔金额。如果定损员对剐蹭情况有疑问，可能会要求车主提供更多证据或配合调查。

• 4️⃣ 选择合适的维修机构 🏪 定损完成后，车主可以选择保险公司合作的维修机构进行维修，也可以自行选择维修机构，但需确保维修机构具备合法资质。如果选择自行维修，应提前与保险公司沟通确认维修方案和费用，避免因维修项目或费用问题导致理赔纠纷。

• 5️⃣ 提交理赔材料并等待赔付 📑 车辆维修完成后，车主需向保险公司提交理赔材料，包括维修发票、定损单、行驶证、驾驶证等。保险公司审核通过后，会将理赔金额支付给车主或维修机构。通常理赔金额会在几个工作日内到账，具体时间取决于保险公司的审核进度和支付方式。

需要注意的是，不同保险公司的理赔流程和要求可能会有所不同，车主在处理剐蹭理赔时，应仔细阅读保险合同条款，了解自己的权利和义务。同时，车主在日常驾驶中应注意保护车辆，避免发生剐蹭事故，如果发生剐蹭事故，应及时处理并保留好相关证据，以便顺利进行理赔。