
4S店销售顾问沟通渠道 购车时对接的销售顾问通常掌握订单的一手信息,消费者可通过到店咨询或线上沟通的方式向其了解车辆的生产、运输及到店时间等进度。该方式的优势在于销售顾问能结合具体订单情况提供针对性解答,且可同步确认车辆到店后的验车、提车流程。需要注意的是,建议消费者与销售顾问约定固定的沟通频率,避免因信息传递不及时导致误解。
多数车企已开通官网或品牌专属APP的订单查询功能,消费者登录后输入订单号即可查看车辆的实时状态,包括生产进度、物流轨迹等信息。以问界M7为例,通过AITO APP可查看完整生产日志:标准版的流程为订单确认→排产中(约3天)→已上线(7-10天)→质检完成(2天)→运输中(3-5天);智驾版因激光雷达调校需增加5-7天专属检测环节,APP还会推送“车辆下线”“到店通知”等关键节点提醒。此方式具有便捷性和实时性的特点,建议消费者优先使用。
当车辆完成生产并生成17位车架号后,消费者可向销售顾问获取该号码,通过微信“新车物流”小程序输入车架号查询实时运输轨迹。该方法能精准定位车辆的运输位置及预计到达时间,适用于车辆已进入物流阶段的情况。但需注意,车架号通常在车辆生产完成后生成,若车辆仍处于排产或生产环节,可能无法获取该号码进行查询。
在实际操作中,建议消费者结合多种查询方式交叉验证信息,例如通过品牌官方平台获取基础进度后,再与销售顾问沟通确认细节。对于问界M7等特定车型,可重点关注品牌APP的专属功能,以获取更全面的进度信息。合理运用这些查询办法,能够让消费者在订车等待期间做到心中有数,提升购车体验。