极氪001售后升级系统汇总

作为极氪001车主，我最近刚完成ZEEKR OS 7.0.1c版本升级，发现这套售后升级系统确实覆盖得挺全面，今天就把我实际体验过的内容整理出来分享给大家。

OTA智能升级

极氪001支持全生命周期的软件迭代，覆盖34个ECU模块，2025年还会新增暴雨防护逻辑和涉水保护机制，对南方车主来说挺实用的。我这次升级的7.0.1c版本主要优化了智驾功能，车道居中更稳了，拨杆变道的响应速度也快了不少，跟车时的平顺性比之前好很多。常规版本升级大概需要1.5小时，升级前得确保电量在30%以上，网络也要稳定，分批次推送的时候可以手动去系统里检测更新，不用一直等通知。

到店硬件服务

到店服务里有不少免费福利，每年能做2次动力电池健康检测，老车主还可以免费更换座椅发泡材质和车门密封胶条，我去年换过密封胶条，高速时的风噪确实小了点。细节优化方面，店里可以加装B柱防刮涂层，处理安全带扣的静音问题，还能升级摄像头的防水涂层，这些小改动对日常用车体验提升挺明显的。如果是大版本固件线刷，建议还是到店执行，大概需要2小时，售后会同步做轮胎和动平衡检测，省得自己再跑一趟。

服务保障体系

极氪的服务响应速度我挺满意的，7×24小时都能联系到工程师，平均3分钟就能得到答复，遇到小问题还能视频远程诊断，不用特意去店里。质保政策也很给力，非营运车辆有终身质保，三电系统是6年或15万公里质保，用车更放心。另外，2025年12月前下订的车主还能享每月400度的免费充电权益，ZAD完全智驾系统也是免费开通的，这个福利挺实在的。

总的来说，极氪001的售后升级系统通过软件迭代、硬件优化和专属服务形成了一个完整的闭环，OTA升级能保持科技新鲜感，到店服务解决了物理损耗的痛点，再加上终身质保和快速响应机制，对注重智能体验和长期用车保障的用户来说特别友好。建议大家优先通过极氪APP预约服务，合理安排时间，这样能获得更好的体验。