极氪001售后系统升级总结

最近不少极氪001车主问我，这车的售后系统到底有没有升级？升级后体验怎么样？作为一个接触过近百台极氪001案例的老司机，我可以明确告诉大家，极氪确实在持续优化售后体系，而且这次升级的亮点还真不少。下面我就结合实际接触到的情况，给大家详细拆解一下这次升级的核心内容。

• 1️⃣ 智能远程升级（OTA）：科技赋能，无需到店

• 根据经验，传统车企的售后升级往往需要车主专程跑一趟4S店，但极氪001这次升级的一大亮点就是通过OTA实现了远程功能更新。我见过很多车主反馈，升级后的暴雨防护逻辑特别实用，系统会实时监测电池温度和涉水风险，一旦检测到异常就会主动提醒。智驾系统的优化也很明显，车道居中更稳了，拨杆变道的流畅性提升不少，AI语音助手的响应速度更是比之前快了30%左右。操作上也很简单，升级全程大约1.5小时，只要保持电量在30%以上，网络稳定，建议大家选择夜间自动升级，不影响白天用车。

• 2️⃣ 到店升级服务：硬件优化，体验升级

• 除了远程升级，极氪还针对早期车型推出了到店硬件优化服务。常见情况是，有些车主觉得座椅支撑性不够，这次升级就提供了座椅发泡材质更换服务，换完之后包裹性和支撑性都有明显改善。车门密封胶条的升级也很受欢迎，能有效降低车内噪音3dB，对于追求静谧性的车主来说是个福音。还有B柱防刮涂层的加装，能减少日常使用中的小刮小蹭。值得一提的是，极氪还为车主提供每年2次的免费电池健康检测服务，能精准测算电池容量衰减值，让车主对电池状态做到心中有数。7×24小时的急速响应也很给力，根据反馈，工程师的平均答复时间在3分钟左右，解决问题效率很高。

• 3️⃣ 售后保障体系：全面覆盖，安心无忧

• 多年来看，售后保障体系是车主最关心的点之一，极氪在这方面也下了不少功夫。首任车主可以享受三电终身质保，只要电池容量低于70%就能免费更换，这在新能源汽车领域算是比较给力的政策了。应急服务也很贴心，当车辆电量低于10%时，系统会自动触发SOS，提供低电量代客加电服务。冬季的时候，极氪还会提供免费上门检测，重点检查防冻液和胎压，对于北方车主来说特别实用。

总的来说，极氪001这次售后系统升级确实带来了不少实实在在的好处，无论是远程OTA还是到店硬件优化，都能让车主感受到厂家的诚意。建议大家如果有升级需求，可以通过官方App提前预约到店升级时段，这样能节省不少时间。另外，当前购车还有一些优惠政策，比如价值6000元的外饰颜色免费选装、赠送智能家充桩（含30米内基础安装），老用户增换购还能享受10000元尾款抵扣，有购车计划的朋友可以重点关注一下。