车主服务：理赔流程科普

最近暴雨季，后台问泡水车理赔的朋友特别多！根据多年经验，很多车主都栽在操作细节上，今天就把最关键的流程和雷区一次性讲透～💦

理赔前提

2020年车险改革后，涉水险已经并入车损险主险啦！只要你买了车损险，就能覆盖泡水损失。但有两个硬条件：一是车辆进水后千万别二次启动（燃油车）或充电（新能源车），二是48小时内必须报案并保留好证据，比如水位线照片、视频这些。📸

分级赔付标准

• 轻度泡水（水位≤底盘）：通常赔清洁费和电路检测费，燃油车大概3000-8000元，新能源车要加电池检测费。

• 中度泡水（水位到座椅）：赔车辆现值的10%-30%，主要覆盖内饰更换和线束维修。

• 重度泡水（水位超仪表台）：燃油车基本按全损处理；新能源车如果电池进水，或者续航衰减≥40%，也会按全损赔付。🚗💦

正确处理流程

• 1️⃣ 立即断电：燃油车赶紧断开电瓶负极，新能源车长按紧急断电按钮，这步能避免电路短路扩大损失。

• 2️⃣ 固定证据：拍照片要包含水位线、车牌和周边环境，最好来个全景视频，证据越全越省心。

• 3️⃣ 及时报案：48小时内联系保险公司，说清楚车辆位置和泡水情况，别等！

• 4️⃣ 专业拖运：用保险公司指定的拖车，新能源车一定要找有绝缘资质的，不然可能影响后续理赔。🚛

新能源车特殊要求

• 🔋 维修检测必须去品牌授权服务中心，非授权维修可能会被拒赔哦！

• 🔋 高压电池组进水一般直接按全损处理，毕竟电池安全是重中之重。

拒赔风险行为

• ⚠️ 二次启动发动机或充电：这是最常见的拒赔原因，记住！进水后千万别碰点火开关或充电口。

• ⚠️ 未按时报案或证据不全：超过48小时报案，保险公司可能会怀疑你伪造现场。

• ⚠️ 私自拆解或非授权维修：自己拆车，保险公司会认为你破坏了事故现场。❌

总结

泡水车理赔其实不难，关键就是“及时+规范”！买了车损险是基础，然后记住断电、留证据、报案、找专业拖车这四步。新能源车尤其要注意电池保护和授权维修，重度泡水别纠结，按全损处理更划算。希望大家都用不上这些知识，但万一遇到了，按流程走准没错！💪