
1️⃣ 先判断进水类型,这是理赔的基础。我见过很多案例,车辆进水分两种:行驶中涉水和停放被淹。行驶中涉水导致发动机损坏,只有买了涉水险才赔;停放被淹属于车损险保障范围,2020年车险改革后,车损险已包含涉水责任,不用额外买。记住,停放被淹后不要二次启动,否则可能影响理赔。
2️⃣ 及时报案并保留证据。车辆进水后,48小时内要联系保险公司报案,超时可能被拒赔。报案时说明车辆位置、进水情况,同时用手机拍下车牌号、水位高度、周围环境等照片,这些是理赔的重要依据。另外,不要擅自移动车辆,等保险公司查勘员到现场后再处理。
3️⃣ 配合定损和维修。查勘员到现场后,会对车辆进行定损,确定损失范围和金额。这时要注意,维修厂最好选保险公司合作的,或者正规的4S店,避免后续出现维修质量纠纷。如果是发动机进水,维修时要重点检查连杆、活塞等部件,这些是涉水后容易损坏的地方。
4️⃣ 了解理赔免责条款。有些情况保险公司不赔,比如车辆涉水后强行启动发动机,导致二次损坏;或者车辆未按时年检,即使买了保险也可能拒赔。还有,车辆进水后如果没有及时维修,导致损失扩大,这部分也不在理赔范围内。