
意向金(5000元内)审核通过后,3-7个工作日到账。购车款退款通常7-15个工作日完成,复杂分期撤销等情况可能延长至30个工作日。微信/支付宝支付的小额定金,系统自动审核通过的话最快30分钟内到账。
未排产车型(比如2022款极氪001)退款流程相对快些,最快7天能完成。第三方优惠订单退款时,金额会扣除优惠部分,到账时间和常规订单一致。
支付渠道有差异,第三方支付1-3个工作日到账,银行卡支付3-5个工作日,地方性银行可能额外延迟1-2天。银行处理效率方面,国有银行比股份制银行快,股份制银行又比地方银行快。节假日也会有影响,春节等长假期间可能要延至节后7个工作日。
建议大家优先用微信或支付宝支付小额定金,保留好完整支付凭证。如果超过15个工作日还没到账,可以通过极氪APP查进度或联系官方客服。涉及分期撤销等复杂操作,提前和销售确认材料清单,避免信息不全延误审核。