
极氪001为车主提供三电系统终身质保,首任车主可享该权益,二手车主也有8年/20万公里的保障,同时支持免费检测电池健康度,若出现异常可无条件更换新电池包。蔚来ET7则依托换电网络体系,为车主提供差异化的补能服务,通过换电站实现电池快速更换,间接保障电池使用体验。
极氪001提供7×24小时不限里程的免费道路救援服务,在暴雨涉水等特殊情况后,还会为车辆提供全车免费检测与消毒服务。蔚来ET7的救援服务遵循品牌标准流程,能及时响应车主的紧急救援需求,保障行车安全。
极氪001推出“售后飞行服务”,针对无服务中心的城市,安排专业人员上门为车主提供保养、维修服务,解决偏远地区车主的售后难题。蔚来ET7则提供维保代步车服务,当车辆在维修期间,车主可免费使用代步车,同时还有保险管家服务,协助处理保险理赔等事宜。
极氪001年均基础保养费用约1200元,购车时赠送智能家充桩套餐,降低充电成本。蔚来ET7年均保养费用约1500元,车主可选择购买免费换电额度权益,提升补能便利性,不过该权益需额外选配。
极氪001的电池保障政策获得车主广泛好评,售后响应速度也较为高效,但部分个性化服务需额外购买尊享包才能享受。蔚来ET7的服务体系成熟完善,代步车等服务贴心周到,不过其整车3年/12万公里的基础质保期限,相比极氪001的终身质保,显得较为保守。