
Q1:提车7天内发现发动机故障,能直接退车吗?
可以!自开具购车发票起7日内,若发动机、变速箱、动力电池、驱动电机等核心部件出现质量问题(比如发动机缺缸、动力电池异常衰减30%),无需维修即可直接申请退换车。记得保留好购车发票和权威检测报告,这是维权的关键凭证。
Q2:新车开了不到3000公里,刹车突然失灵能退换吗?
必须能!车辆交付60天内或行驶里程未超3000公里时,出现转向失效、制动失灵、车身开裂、电池起火等危及安全的故障,属于“安全兜底”情形,可免修直接退换。建议第一时间留存仪表盘故障代码截图和4S店盖章的检测报告,这些证据能帮你快速维权。
Q3:三包期内同一故障修了5次还没好,能要求换车吗?
当然!在三包有效期(通常2年或5万公里,以先到者为准)内,满足以下任一条件即可申请退换:同一故障维修超4次未解决;累计维修时间超30天(含等待配件时间);核心部件更换2次后仍异常;安全故障修复后复发(比如AEB系统二次失灵)。根据经验,这种情况4S店一般不会推诿,但一定要保存好每次的维修工单。
Q4:新能源车电池衰减快,符合什么条件能退换?
新能源车有专属权益:动力电池容量非正常衰减≥25%可免费更换;若电池出现热失控(起火前兆)或三电系统故障,可直接申请退换。需要注意的是,电池衰减需由厂家或第三方权威机构检测确认,不能仅凭个人感觉判断。
Q5:维权需要准备哪些材料?
核心材料包括:购车发票、三包凭证、盖章维修工单、故障影像证据(照片或视频)。如果和4S店协商失败,可通过12315平台投诉或走法律途径。多年来看,只要材料齐全、符合条款,车主的合法权益通常都能得到保障。