
首先尝试中控屏物理重启,长按屏幕下方电源键10-15秒,系统通常会进入强制重启流程。此方法适用于软件偶发卡顿导致的黑屏,操作无需工具,耗时短且对车辆无额外影响。若重启后屏幕恢复正常,建议观察后续使用是否出现反复,避免潜在故障未被及时发现。
若重启无效,需检查车辆电源状态。查看仪表盘是否显示电量过低提示,部分情况下低压蓄电池亏电会导致中控系统断电。建议启动车辆怠速10-15分钟,为蓄电池补充电量后再次尝试点亮屏幕。若车辆处于熄火状态,需确保未长时间开启用电设备,避免过度放电影响系统供电。
连接极氪APP或前往授权服务中心,通过诊断设备读取中控系统故障码。部分熄灭问题与软件版本兼容有关,官方通常会通过OTA推送修复补丁。建议车主定期检查系统更新,及时安装最新版本以优化稳定性。若检测到硬件故障码,需由专业技师拆解检查屏幕排线、控制模块等部件,避免自行拆卸造成二次损坏。
中控屏熄灭期间,车辆基础驾驶功能不受影响,但导航、多媒体等辅助功能无法使用。建议车主将车辆停靠在安全区域后再进行排查,避免在行驶中分散注意力。若多次尝试后屏幕仍无法点亮,需联系极氪道路救援,由专业人员提供现场支持或安排拖运至服务中心检修。