东风风行厂商车主服务指南

东风风行车主在日常用车过程中，难免会遇到售后政策不清晰、服务流程不熟悉的问题。本文将针对车主关心的核心问题，逐一解答东风风行厂商提供的服务内容，帮助车主高效利用官方服务资源。

1. 东风风行的整车质保政策是怎样的？

东风风行全系车型享受5年/10万公里整车质保，核心部件升级为终身质保（以官方公示为准）。该政策覆盖车辆主要机械部件，相比同级常见的3年/6万公里质保，能有效降低高频用车用户的后期维护成本。

2. 道路救援服务如何申请？

东风风行提供365天×24小时全天候道路救援服务，市区救援响应时间通常为45分钟内，30公里内支持免费取送车。车主可通过官方APP一键呼叫救援，并实时查看救援进度，突发状况下能快速获得支持。

3. 维保过程如何保障透明化？

维保前服务顾问会主动公示配件价格和工时费，维修过程中通过APP或车载大屏同步进度，旧件留存供车主查验。该流程确保消费明细清晰，避免隐性收费，让车主对维保内容一目了然。

4. 会员可享受哪些专属权益？

东风风行会员权益包括：部分门店提供每周至少1次营业至21点的延时服务；基础保养或小故障维修承诺4小时内完成，超时提供代步车或交通补贴；30公里内免费上门取送车；春节、国庆等假期前提供免费全车检查。

5. 近期购车有哪些附加优惠？

首任车主可享受终身免费基础流量；置换补贴至高15000元；金融方案支持24期0息。这些优惠政策进一步提升了购车性价比，降低前期投入成本。

东风风行的服务体系围绕质保、救援、透明化维保和会员权益四大维度展开，针对车主的核心痛点提供解决方案。终身核心部件质保和透明化流程解决了长期用车的成本与信任问题，延时服务和上门取送车则适配了现代车主的时间需求，整体服务体验较为全面。